Algemene voorwaarden
1. Algemene bepalingen
Deze Algemene Voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de online winkel die wordt beheerd door:
MD GROUP A. Wojczyszyn S. Wojczyszyn Spółka Jawna
Adres: ul. Trzech Kotwic 11, 49-300 Brzeg
NIP: 7471933947
E-mail: am@mdgroup.com.pl
Telefoon: +48 77 411 88 76
De winkel opereert in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving van de Europese Unie en het Poolse recht.
2. Definities
- Winkel – de online winkel die wordt beheerd door de Verkoper;
- Verkoper – MD GROUP A. Wojczyszyn S. Wojczyszyn Spółka Jawna;
- Klant – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die aankopen doet;
- Consument – een natuurlijke persoon die een aankoop doet die niet direct verband houdt met een bedrijfsactiviteit.
3. Bestellingen plaatsen
Bestellingen kunnen 24/7 worden geplaatst via de website van de winkel.
Het plaatsen van een bestelling betekent acceptatie van deze Algemene Voorwaarden.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van:
- onjuiste gegevens,
- gebrek aan betaling,
- technische problemen,
- vermoeden van onwettige activiteiten.
4. Prijzen en betalingen
Alle prijzen worden vermeld in de gebruikte valuta van de winkel en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, promoties te introduceren en deze te annuleren.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en betaalde bestellingen.
Beschikbare betaalmethoden:
Betaalkaarten:
- Visa,
- Visa Electron,
- Mastercard,
- MasterCard Electronic,
- Maestro.
De entiteit die online betaaldiensten voor kaartbetalingen verleent, is Autopay S.A.
Bij betalingen in vreemde valuta kan het uiteindelijke bedrag variëren afhankelijk van wisselkoersen, betalingsproviders of de bank van de Klant.
5. Orderverwerking en levering
De verwerkingstijd van bestellingen is indicatief en wordt berekend vanaf het moment van betaling of orderbevestiging.
De Verkoper doet er alles aan om tijdige levering te garanderen, maar levertijden zijn schattingen en kunnen veranderen door omstandigheden buiten de controle van de Verkoper.
De Verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:
- koeriersdiensten,
- producenten of leveranciers,
- logistieke problemen,
- overmacht,
- storingen in IT-systemen.
In geval van tijdelijke onbeschikbaarheid van een product kan de Verkoper:
- de levertijd verlengen,
- een vervangend product aanbieden,
- de bestelling annuleren en terugbetalen.
De Klant is verplicht het pakket in aanwezigheid van de koerier te controleren. Bij schade wordt aanbevolen een schadeprotocol op te stellen.
Internationale leveringen kunnen langere levertijden vereisen.
6. Herroepingsrecht en retouren
De Consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
De producten moeten onverwijld worden geretourneerd, uiterlijk binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping.
De kosten van retourzending zijn voor de Klant, tenzij anders bepaald door de wet.
Geretourneerde producten moeten naar het volgende retouradres worden verzonden:
MD GROUP A. Wojczyszyn S. Wojczyszyn Spółka Jawna
ul. Trzech Kotwic 11
49-300 Brzeg
Polen
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
De Verkoper mag de terugbetaling uitstellen totdat:
- het geretourneerde product is ontvangen, of
- bewijs van verzending is geleverd.
Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen maximaal 14 dagen na het voldoen aan bovenstaande voorwaarden.
Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen genoemd in artikel 38 van de Wet Consumentenrechten, in het bijzonder voor:
- producten op maat gemaakt,
- gepersonaliseerde producten,
- snel bederfelijke goederen,
- hygiënische producten die na levering zijn geopend.
7. Klachten
De Klant heeft het recht om een klacht in te dienen over een product of de werking van de winkel.
Klachten moeten elektronisch worden ingediend via:
am@mdgroup.com.pl
Een klacht moet bevatten:
- gegevens van de Klant,
- bestelnummer,
- beschrijving van het probleem,
- foto’s of documentatie indien mogelijk.
De Verkoper behandelt klachten binnen 14 werkdagen.
Natuurlijke kleurverschillen veroorzaakt door monitorinstellingen, verlichting of materialen vormen geen grond voor een klacht.
8. Aansprakelijkheid
De Verkoper is niet verantwoordelijk voor:
- onderbrekingen van de winkel door technische problemen,
- fouten veroorzaakt door onjuiste gegevens van de Klant,
- vertragingen van koeriersdiensten,
- tijdelijke onbeschikbaarheid van de winkel.
De aansprakelijkheid van de Verkoper tegenover zakelijke klanten is beperkt tot de waarde van de bestelling.
9. Gebruikersaccount
Het aanmaken van een account in de winkel is vrijwillig.
De Klant is verplicht correcte gegevens te verstrekken.
De Verkoper kan een account blokkeren bij overtreding van de voorwaarden of wetgeving.
10. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.
11. Internationale verkoop
De winkel biedt verkoop aan binnen geselecteerde landen van de Europese Unie.
Levertijden voor internationale bestellingen zijn indicatief en kunnen worden verlengd door logistieke of externe factoren.
De Verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door buitenlandse vervoerders of logistieke dienstverleners.
Bij internationale retouren zijn de retourkosten voor rekening van de Klant, tenzij anders bepaald door de wet.
12. Taal en toepasselijk recht
De Algemene Voorwaarden kunnen in verschillende talen beschikbaar zijn.
Bij interpretatieverschillen prevaleert de Poolse versie.
Op overeenkomsten via de winkel is Pools recht van toepassing, met inachtneming van de toepasselijke EU-consumentenbeschermingsregels.
13. Garantie
Geselecteerde producten kunnen worden gedekt door een garantie van 12 maanden vanaf de datum van levering aan de Klant.
De garantie dekt alleen gebreken die voortkomen uit het product zelf.
De garantie dekt niet:
- normale slijtage,
- mechanische schade,
- onjuist gebruik,
- onjuiste installatie of opslag,
- schade door ingrepen van derden.
Voor het indienen van een garantieclaim dient de Klant contact op te nemen met de Verkoper via e-mail en een aankoopbewijs te verstrekken.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om het product naar eigen keuze te repareren, te vervangen of de aankoopprijs terug te betalen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
14. Slotbepalingen
De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die vóór hun inwerkingtreding zijn geplaatst.
In niet geregelde gevallen is Pools recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in der minne geschikt.
Indien geen minnelijke oplossing mogelijk is, wordt de bevoegde rechter bepaald volgens de geldende wetgeving.
Voor geschillen met zakelijke klanten is de bevoegde rechtbank die van de vestigingsplaats van de Verkoper.
```